Portfolio

von Jan Weddehage

Schlagwort: Customer Experience

CDO: Warum der Chief Design Officer der bessere Chief Digital Officer ist

Um sich fit für die Digitalisierung zu machen, setzen immer mehr Unternehmen auf eine neue Position auf C-Level-Ebene: den Chief…

Second-Hand-UX: der Einfluss des sozialen Umfelds

Um die User Experience eines digitalen Produkts oder Services zu ermitteln, werden in der Regel die Erfahrungen derjenigen Nutzer analysiert,…

Was UX-Designer von Marktforschern lernen können

Um den Nutzern die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten zu bieten, sollten UX-Designer einen Blick auf die Arbeitsweise…

Customer Experience: Community-basierte Services

Community-basierte Services wie Airbnb oder Uber zeigen: Oftmals liegt die Kontrolle über die eigentliche Dienstleistung nicht in der Hand der…

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